Si necesita ayuda,
empezamos aquí.
Cuando el negocio funciona sin problemas, una pregunta no debería paralizarlo. Encuentre asistencia, acceso remoto y recursos de WinMax en un solo lugar.
El problema puede ser técnico.
La respuesta no tiene por qué ser complicada.
Si supiera cómo resolverlo,
probablemente no estaría aquí.
Por eso hemos organizado el proceso: identificar, contactar con soporte y resolverlo con la herramienta adecuada.
Explicación
Cuéntenos qué está sucediendo y en qué contexto surgió la dificultad.
Le guiamos
Le indicamos el siguiente paso y, si es necesario, la herramienta de soporte adecuada.
Resolvemos
El equipo supervisa el proceso para ayudarle a centrarse en su negocio.
Cuando necesitamos acceder,
entramos por la puerta correcta.
Utilice las herramientas de acceso remoto solo cuando se le indique a través de los canales de soporte habituales. No conceda acceso por iniciativa de terceros.
No instale herramientas ni otorgue acceso remoto por iniciativa de terceros. Utilice únicamente las instrucciones recibidas a través de los canales de soporte habituales.
La asistencia debe resolver problemas.
No cree nuevos problemas.
Una indicación clara antes del acceso remoto protege al cliente y ayuda al equipo de soporte a actuar en el contexto adecuado.
Cuando necesita asistencia,
no necesita otro problema.
Comience con el canal más sencillo para su situación.
Su empresa tiene trabajo que hacer.
El soporte también.
Estamos aquí para ayudarle a que WinMax vuelva a estar operativo.